Quality Mix SAC · RUC N.° 20608060040
Términos y Condiciones de Uso y Compra
Bienvenido(a) a la plataforma digital operada por Quality Mix SAC identificada con RUC N.° 20608060040, en adelante, “la Empresa”.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la adquisición de productos, participación en promociones, utilización de herramientas digitales, envío de solicitudes de colaboración, postulaciones deportivas y demás servicios disponibles a través de la plataforma.
Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en el sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. OBJETO DEL SITIO WEB
El sitio web tiene como finalidad brindar información y comercializar productos de alimentación, nutrición y rendimiento, incluyendo, según disponibilidad, productos de las marcas QMX y otras marcas comercializadas o distribuidas por la Empresa.
Asimismo, la plataforma podrá ofrecer contenidos informativos, promociones, programas de fidelización, herramientas digitales de orientación, actividades relacionadas con deporte y nutrición, convocatorias, auspicios, activaciones de marca y otros servicios relacionados.
2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
La Empresa procura que las fotografías, descripciones, ingredientes, presentaciones, sabores, pesos, información nutricional y demás características publicadas correspondan a los productos comercializados.
Las imágenes podrán ser referenciales y existir pequeñas diferencias en colores, presentación, diseño de envases o empaques respecto del producto finalmente entregado.
La información publicada en el sitio web no sustituye la información contenida en el etiquetado oficial del producto.
Antes de consumir un producto, el usuario deberá revisar su etiqueta, ingredientes, advertencias, instrucciones de preparación, condiciones de conservación y demás información correspondiente.
3. INFORMACIÓN NUTRICIONAL Y DE BIENESTAR
Los contenidos relacionados con alimentación, nutrición, hidratación, actividad física, rendimiento y bienestar tienen finalidad principalmente informativa y educativa.
La información disponible en el sitio no constituye diagnóstico, prescripción o tratamiento médico y no pretende sustituir la evaluación de un médico, nutricionista u otro profesional de la salud debidamente habilitado.
Los resultados pueden variar de una persona a otra dependiendo, entre otros factores, de sus características individuales, alimentación, actividad física y hábitos.
Cuando corresponda, las personas con condiciones médicas, necesidades nutricionales especiales, embarazo, lactancia, uso de medicamentos o cualquier otra circunstancia relevante deberán consultar con un profesional de salud antes de incorporar determinados productos o realizar cambios importantes en su alimentación.
4. “ENCUENTRA TU FÓRMULA” Y HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La plataforma podrá incorporar herramientas automatizadas o basadas en inteligencia artificial, tales como “Encuentra tu fórmula”, destinadas a proporcionar orientación general sobre alimentación, hidratación, actividad física y productos que podrían resultar de interés para el usuario.
Las recomendaciones generadas se basarán en la información proporcionada por el propio usuario y tendrán carácter orientativo e informativo.
Estas herramientas no realizan diagnósticos médicos ni reemplazan la evaluación individual de un nutricionista, médico u otro profesional de salud.
La Empresa podrá modificar, mejorar, limitar o suspender estas funcionalidades cuando resulte necesario.
5. PRECIOS
Los precios serán los mostrados en el sitio web al momento de realizar la compra e incluirán los impuestos aplicables cuando corresponda.
Los gastos de envío u otros cargos adicionales serán informados al usuario antes de confirmar el pedido.
La Empresa podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos previamente confirmados, salvo error manifiesto o disposición legal aplicable.
6. DISPONIBILIDAD
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, la Empresa se comunicará con el cliente para ofrecer, según corresponda, alternativas disponibles, reprogramación o devolución del importe pagado.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, completar correctamente los datos solicitados, elegir el método de entrega y efectuar el pago mediante alguno de los medios habilitados.
Antes de confirmar la compra, el usuario podrá revisar la información de su pedido.
Una vez procesada correctamente la operación, recibirá la confirmación correspondiente a través de los medios proporcionados.
8. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.
El procesamiento de determinados pagos podrá realizarse mediante proveedores externos especializados. La Empresa no será responsable por interrupciones o rechazos atribuibles exclusivamente a dichos proveedores, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
9. ENTREGA DE PRODUCTOS
Las modalidades, cobertura, costos y plazos estimados de entrega serán informados durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para efectuar la entrega.
Los plazos comunicados podrán verse afectados por circunstancias extraordinarias o ajenas al control razonable de la Empresa, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
10. PRODUCTOS PERECIBLES Y FRUTA FRESCA
Cuando la plataforma comercialice fruta fresca u otros productos perecibles, su disponibilidad podrá depender de factores como temporada, maduración, calidad, abastecimiento y zona de entrega.
Por tratarse de productos naturales, podrán existir variaciones razonables de tamaño, forma, tonalidad, apariencia y grado de maduración.
Las condiciones particulares de entrega, conservación, reclamos y cambios aplicables a productos perecibles serán informadas cuando corresponda.
11. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMOS
Las solicitudes relacionadas con productos defectuosos, dañados, incorrectos o con otras incidencias deberán comunicarse mediante los canales de atención habilitados por la Empresa.
Cada solicitud será evaluada de acuerdo con su naturaleza y conforme a la normativa peruana aplicable de protección al consumidor.
La Empresa no limitará mediante estos Términos y Condiciones los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.
12. PROMOCIONES
Las promociones, descuentos, códigos promocionales, sorteos, packs y campañas especiales podrán estar sujetos a condiciones particulares, tales como fechas de vigencia, stock disponible, productos participantes, cobertura geográfica o cantidades máximas por cliente.
Cuando una promoción cuente con términos específicos, estos serán informados en la propia promoción y complementarán los presentes Términos y Condiciones.
13. PROGRAMA “QMX IMPULSA PERÚ”
La Empresa podrá implementar iniciativas destinadas a conocer, promover o apoyar a deportistas, equipos, clubes u otras iniciativas vinculadas al deporte, incluyendo el programa denominado “QMX Impulsa Perú”.
La presentación de una postulación no implica ni garantiza la obtención de auspicio, patrocinio, productos, dinero, contratación o cualquier otro beneficio.
La Empresa podrá evaluar las postulaciones de acuerdo con los criterios establecidos para cada convocatoria.
Cuando corresponda, las condiciones específicas de un auspicio serán reguladas mediante un acuerdo independiente entre las partes.
14. POSTULACIÓN DE TERCEROS
Cuando un usuario postule a otra persona como posible deportista auspiciado, declara que la información proporcionada es veraz y que cuenta con autorización suficiente para compartir los datos suministrados cuando esta resulte necesaria.
La Empresa podrá contactar directamente al deportista antes de utilizar públicamente su nombre, imagen, historia u otros datos.
En el caso de menores de edad, cualquier participación, autorización de imagen o relación de patrocinio deberá cumplir los requisitos legales correspondientes y contar con las autorizaciones necesarias de sus padres o representantes legales.
15. “INVITA A QMX” Y ACTIVACIONES
Los organizadores de carreras, competencias, clubes, gimnasios, empresas, instituciones u otros eventos podrán enviar solicitudes para que la Empresa participe mediante activaciones, muestras de producto, auspicios u otras modalidades de colaboración.
El envío de una solicitud no constituye aceptación ni compromiso contractual por parte de la Empresa.
Toda colaboración estará sujeta a evaluación, disponibilidad y, cuando corresponda, a la celebración de un acuerdo específico.
16. CONTENIDO ENVIADO POR LOS USUARIOS
Cuando el usuario envíe fotografías, videos, testimonios, historias u otros contenidos, continuará siendo responsable de contar con los derechos y autorizaciones necesarias para compartirlos.
La Empresa solicitará las autorizaciones que correspondan antes de utilizar contenidos de usuarios con fines publicitarios o promocionales cuando la legislación aplicable así lo requiera.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los nombres comerciales, marcas, logotipos, diseños, fotografías, gráficos, textos, videos, empaques, elementos visuales, software y demás contenidos propios disponibles en el sitio web se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
Las marcas QMX y demás signos distintivos utilizados en la plataforma pertenecen a sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización no autorizada.
18. USO ADECUADO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera lícita y de buena fe.
No está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas de la plataforma, introducir código malicioso, utilizar información falsa para obtener beneficios, manipular promociones, suplantar identidades o realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento del sitio o los derechos de terceros.
19. DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web se realizará conforme a la normativa peruana aplicable y a la Política de Privacidad de la Empresa.
La Política de Privacidad deberá explicar, entre otros aspectos, qué información se recopila, las finalidades del tratamiento, los destinatarios cuando corresponda, los plazos o criterios de conservación, los mecanismos para ejercer derechos y los canales de contacto aplicables.
20. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, obtener estadísticas y, cuando corresponda, realizar actividades publicitarias.
Su utilización se regirá por la Política de Cookies y las opciones de consentimiento que resulten aplicables.
21. LIBRO DE RECLAMACIONES
La Empresa pondrá a disposición de los consumidores el Libro de Reclamaciones conforme a las disposiciones aplicables en el Perú.
El acceso correspondiente deberá encontrarse claramente identificado en el sitio web.
22. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Empresa procurará mantener la plataforma disponible y la información actualizada, pero no garantiza que el sitio esté permanentemente libre de interrupciones o errores.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una exclusión o limitación de responsabilidades o derechos que no puedan ser válidamente excluidos conforme a la legislación peruana.
23. MODIFICACIONES
La Empresa podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar modificaciones en sus servicios, operaciones o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web, indicando la fecha de su última actualización.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación de la República del Perú, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección que correspondan a los consumidores conforme a las normas aplicables.