Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad describe la forma en que Quality Mix SAC, identificada con RUC N.° 20608060040, en adelante, “la Empresa”, recopila y trata los datos personales de los usuarios que acceden o utilizan la página.

2. ¿Qué información podemos recopilar?

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con la plataforma, podremos recopilar datos como nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, información necesaria para facturación, historial de pedidos y preferencias de productos.

También podremos recopilar información proporcionada voluntariamente en formularios relacionados con promociones, eventos, activaciones, programas de fidelización, QMX Impulsa Perú, postulaciones de deportistas, encuestas y herramientas como “Encuentra tu fórmula”.

Cuando el usuario utiliza herramientas de orientación nutricional, podremos solicitar información relacionada con sus objetivos deportivos, actividad física, duración de entrenamientos, preferencias alimentarias u otra información necesaria para proporcionar la experiencia solicitada.

Se procurará no solicitar información sensible que no resulte necesaria para prestar el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados, según corresponda, para gestionar cuentas de usuario; procesar compras, pagos y entregas; emitir comprobantes; brindar atención al cliente; atender consultas, reclamos y solicitudes; gestionar cambios y devoluciones; personalizar la experiencia del usuario; gestionar promociones y programas de fidelización; analizar el funcionamiento de la plataforma; prevenir fraude; y cumplir obligaciones legales.

Cuando el usuario otorgue el consentimiento correspondiente, podremos utilizar sus datos para enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones, lanzamientos, invitaciones a eventos y contenido relacionado con QMX u otras marcas de la Empresa.

4. “Encuentra tu fórmula” e inteligencia artificial

La plataforma podrá utilizar sistemas automatizados o herramientas de inteligencia artificial para ofrecer orientación general sobre alimentación, hidratación, actividad física y productos.

La información proporcionada por el usuario podrá ser procesada para generar recomendaciones personalizadas de carácter orientativo.

Estas herramientas no realizan diagnósticos médicos ni sustituyen la evaluación de un médico, nutricionista u otro profesional de la salud.

Cuando una funcionalidad requiera el tratamiento de información que, conforme a la legislación aplicable, tenga una protección especial, se adoptarán las medidas y mecanismos de consentimiento que correspondan.

5. Postulación de deportistas

Cuando un usuario postule a un deportista mediante QMX Impulsa Perú, deberá proporcionar únicamente información que esté autorizado a compartir.

La Empresa podrá contactar posteriormente al deportista para solicitar directamente información, consentimiento y, cuando corresponda, autorización para utilizar su imagen o historia.

La postulación de una persona no autoriza automáticamente el uso publicitario de su imagen.

Para menores de edad se aplicarán procedimientos adicionales de autorización de sus padres o representantes legales cuando corresponda.

6. Proveedores y terceros

Para operar la plataforma, determinados datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios necesarios, como alojamiento web, procesamiento de pagos, logística y delivery, correo electrónico, atención al cliente, analítica, seguridad informática o infraestructura tecnológica.

La Empresa procurará utilizar proveedores que ofrezcan medidas adecuadas de seguridad y protección de datos.

7. Pagos

Cuando los pagos sean procesados por una pasarela de pago externa, determinados datos financieros podrán ser recopilados y procesados directamente por dicho proveedor.

La Empresa procurará no almacenar datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando estos sean gestionados directamente por el proveedor de pagos.

8. Seguridad

La Empresa adoptará medidas razonables de carácter técnico, organizativo y administrativo destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación o destrucción indebida.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Conservación de información

Los datos serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales o resolver eventuales controversias.

10. Derechos del titular

El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo los derechos que correspondan respecto del acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos.

Las solicitudes podrán enviarse a: Raliaga.qualitymix@gmail.com

La Empresa podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender determinadas solicitudes.

11. Comunicaciones comerciales

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el mecanismo incluido en dichas comunicaciones o contactando a la Empresa.

La cancelación de comunicaciones publicitarias no impedirá el envío de comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, seguridad o atención al cliente.

12. Modificaciones

Esta Política podrá actualizarse cuando existan cambios legales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en el sitio web indicando la fecha de última actualización.